Добавлять новые контакты можно разными способами. Кнопка “Добавить контакт” доступна не только в главном меню, чтобы вам не приходилось постоянно к нему возвращаться при работе с контактами. 

Вы получили обращение, открыли контакт, но поняли, что это карточка не того, с кем вы общались, а его однофамильца и тезки. Жмете “Добавить контакт”, создаете новую актуальную карточку контакта и привязываете к ней задачу, заказ или проект. И больше не путаетесь.

Добавлять контакты можно находясь на странице базы контактов, при любом способе отображения. Менеджер отфильтровал все контакты в базе, не нашел нужного контакта и тут же создал его без промедлений.