CRM система
На сегодняшний день аббревиатура CRM встречается все чаще. Что она собой представляет, чем помогает бизнесу и помогает ли, можно выяснить, ознакомившись с ее возможностями.
Украинские программисты выпустили первую версию CRM системы еще в 1999 году, но тогда она была малоизвестна, поэтому использовалась как приложение внутри организации. Но вскоре данная инновация обрела широкую популярность, получив призвания от зарубежных партнеров.

Компания WebProduction является современной ведущей компанией по разработке и внедрению CRM решений. Программисты данной организации проектируют и поддерживают ERP, систему OneBox, коммерческие движки для интернет-магазинов, обучая при этом всем нюансам CRM и ERP. Посредством этих продуктов компания WebProduction помогает клиентам строить успешный бизнес.

Понятие CRM-системы
В дословном переводе с английского CRM, аббревиатура звучит так: «управление отношениями с клиентами». Это понятие полностью раскрывает суть работы программного приложения, где кроется множество комплексных решений. Внедрение данной системы помогает оптимизировать работу предприятия во всех сферах деятельности.

Нельзя не согласиться с тем, что успех бизнеса напрямую зависит от того, доволен ли клиент. Поэтому полный пакет CRM программ, разработанный WebProduction – это возможность удовлетворить потребности обеих сторон.

Возможности, открывающиеся посредством CRM
Данная система по праву считается стратегическим решением компании. Ее главной задачей является повышение удовлетворенности и удержание самых значимых клиентов предприятия, а также для анализа их поведения с целью выстраивания дальнейшего плана сотрудничества. WebProduction предлагает приложение CRM, включающее всевозможный набор опций, которые можно настраивать по индивидуальным потребностям.
Самыми важными функциями CRM системы считаются:
База данных контактов. Посредством программы будет происходить автоматический учет клиентской базы, которая сможет самостоятельно искать потенциальных клиентов.
На вашем компьютере будет сохраняться анализ взаимодействия с клиентами с возможностью вывода отчета о полезности каждого.
Планирование сделок и их учет – воронка продаж.
Ведения учета загруженности и эффективности работы сотрудников. CRM может отслеживать каждого сотрудника по отдельности, выводя полезность труда в отчет.
Автоматизация бизнеса, контроль логистических операций, поставок и учет на складе каждого товара в отдельности.
Взаимодействие с бухгалтерскими документами, сайтами, системами контроля доступа на предприятии.

Подводя итог, можно сказать, что CRM может поспособствовать автоматизации бизнеса и бизнес-процессов, что положительным образом скажется на построении отношений между предприятием и клиентом.

Кто мы и что мы делаем?

WebProduction занимается разработкой, поддержкой и продвижением собственного продукта, в частности CRM + ERP системы OneBox. Таким образом, мы осуществляем поддержку и развитие бизнесов наших клиентов.

Знакомство с компанией. Что мы разрабатываем?




OneBox Next


CRM-система (ERP, OneBox)
Узнать подробнее

OneBox Store


Движок для интернет-магазинов
Узнать подробнее

CRM School


Обучение основам и тонкостям CRM и ERP
Узнать подробнее



Процесс работы над CRM



Основные клиенты

Audi Центр Киев Юг
Kingston Technology
Банк Траст
Nokian Tyres
TM Roshen - confectionery corp.
Шериф - охранный холдинг
Good Food - пищевое производство
Mizol - строительство
Vianor - шинный центр
Easypay - платёжный сервис
Modoza - интернет-магазин одежды и обуви
Фрегат - интернет-провайдер
Yazz - рыболовный интернет-магазин №1
Fozzy Group - оптовая торговля и дистрибуция
City com - Интернет-магазин электроники
Megalink - интернет-провайдер
CooperHunter - климатическая техника
Kazka - ювелирный интернет магазин
Ramirent - поставщик оборудования
Национальный университет "Києво-Могилянська академія"